Telefontraining

2/3 der Geschäftskontakte laufen über das Telefon. Die Stimme am Telefon ist Ihre Visitenkarte und entscheidet oft über Geschäft oder nicht Geschäft. Telefonieren ist alltäglich und jeder kann es. Wichtig ist es jedoch perfekt zu telefonieren und das kann trainiert werden. Das eigene Telefonverhalten erkennen und verbessern wird mit Hilfe von praxisnahen Rollenspielen erreicht. Es werden sowohl Standardsituationen als auch schwierigen Gespräche trainiert. Der Kunde bleibt König auch am Telefon.

Dauer: Tages oder 2-Tagesseminar: Intensivtraining
Halbtagesseminar: Tipps zum richtigen Telefonieren